Сеть доставки продуктов «Самокат» на рынке достаточно давно. Ассортимент продуктов большой и постоянно пополняется новыми товарами для удобства и разнообразия выбора покупателей.
О доставке «Самокат»
Удобный сервис доставки продуктов существует уже в каждом крупном городе России. Компания быстро расширяется и располагает свои дарксторы (магазины без внешних покупателей) в каждом крупном районе города. Заказы доставляются курьерами-партнерами сервиса в течение 30 минут в зависимости от расположения адреса доставки от даркстора. Курьеры передвигаются пешком или на велосипеде, отлично ориентируются на местности и поддерживают концепцию быстрой доставки компании.
Преимущества доставки «Самокат»
В отличие от других сервисов доставки продуктов, «Самокат» максимально клиентоориентирован. К плюсам службы можно отнести следующее:
- быстрая доставка;
- строгий контроль за свежестью и состоянием продуктов;
- все сотрудники с медицинскими книжками;
- удобный график работы;
- доставка бесплатная;
- своя линейка продуктов.
О дарксторе «Самокат»
По своей структуре даркстор — это обычный супермаркет. Там есть полки с товарами, холодильники, касса. Но отсутствуют покупатели с улицы. Внутри даркстора работают сборщики заказов. Они получают информацию о том, что клиент сделал заказ, видят все позиции заказа на экране гаджета, делают сборку товаров на полках и отдают покупки курьеру, который, в свою очередь, доставляет их покупателю. Простая и удобная цепочка работы.
Даркеторы расположены таким образом, чтобы в любую часть города можно было доставить заказ в течение 30 минут. Например, в Старом Осколе пять дарксторов и их расположение — каждый крупный район города. Заказчик во время формирования корзины уже видит на экране гаджета время, в течение которого ему привезут заказ. Это удобно, так как каждый планирует свои дела и не зависит от курьера «Самокат».
Откуда берутся продукты в «Самокат»?
У «Самокат» огромная партнерская сеть. Это и крупные производители-поставщики, и небольшие компании, которые находятся на территории, где расположились дарксторы «Самокат». Тем самым сервис доставки предоставляет широчайший ассортимент товаров своим клиентам.
Свежесть продуктов
Свежесть продуктов в дарксторе — это зона ответственности сборщиков заказов. Сотрудники внутренних магазинов «Самокат» несколько раз в день проверяют состояние и сроки годности товаров, которые находятся на полках и в холодильниках. Это входит в круг их обязанностей.
Компания «Самокат» дорожит репутацией и мнением клиентов, поэтому вопрос свежести стоит всегда на первом месте.
Полный каталог продуктов
В разделе каталога продуктов клиент может провести много времени, делая свой выбор в пользу тех или иных товаров. «Самокат» готов предоставить для покупателей огромный список того, что доставляет в заказах. Помимо основных категорий, есть дополнительные, что делает выбор еще богаче.
- «На разные случаи». Товары, которые могут пригодиться в хозяйстве и быту.
- «От Самоката». Продукция, которая маркирована логотипом «Самокат». Как правило, это нечто эксклюзивное, чего нет у конкурентов.
- Готовая еда. Название категории говорит само за себя, здесь представлены готовые блюда, которые достаточно разогреть.
- Молоко, сыр, яйца. Всего из названного в этой категории много. Яйца яйцам – рознь, также как и сыры. «Самокат» собирает и добавляет в подборки для вас только лучшее.
- Хлеб и выпечка. Большой выбор хлебобулочных изделий, свежей выпечки, сдобы.
- Овощи и фрукты. Только свежие фрукты и овощи, которые дважды в день проверяются на свежесть в дарксторах.
- Мясо и рыба. Широкий ассортимент мясной и рыбной продукции от охлажденной до замороженной.
- Сладости. Сладости, которые понравятся и взрослым, и детям. В этом сладком мире легко потеряться — такой большой выбор.
- Снэки. Легкий быстрый перекус. То, чем можно похрустеть в перерыве между делами.
- Бакалея. Весьма большая часть каталога, тут представлены крупы, макаронные изделия, соусы, приправы и многое другое на выбор хозяйкам и кулинарам.
- Морозилка. Для тех, кто покупает впрок овощи, полуфабрикаты, мясные продукты.
- Вода и напитки. От обычной питьевой воды и минералки до газированных напитков, соков и морсов. Найдется все и на любой вкус.
- ЗОЖ и вегетарианство. Для тех, кто тверд в своих убеждениях и заботится о себе и окружающем мире. Есть что выбрать, категория наполнена товарами.
- Для детей и родителей. Особая часть каталога с продуктами для детей. Товары проверяют особенно тщательно на сроки годности и целостность.
- Для животных. Выбор не меньше, чем для людей. Корма сухие и влажные, вкусняшки и даже витаминные добавки. Все качественное для четвероногих друзей.
- Уход и личная гигиена. Пригодится не только женщинам, но и мужчинам. Пена для бритья, ватные диски, шампуни, мыло и многое другое для повседневной гигиены.
- Для дома. Хозяйственные товары для дома, его чистоты, уюта и красоты.
Что делать, если попался просроченный продукт в заказе?
Сервис «Самокат» строго следит за качеством продуктов, которые доставляет покупателям. Это основной момент работы сотрудников даркстора, попадание в заказ некачественного товара недопустимо. Но если вдруг такое случилось, то нужно обратиться в службу поддержки:
- по электронной почте: support@samokat.ru.
- посредством мессенджера Telegram;
- используя телефон горячей линии: 8(800)505-00-15;
- написать через социальные сети ВКонтакте или Однокласники.